1. ازنظرات دیگران ندانسته، انتقاد  و شکایت نکنید.
2. با دیگران صادق باشید.
3. دردیگران انگیزه ایجاد کنید.
4. همیشه حتی در هنگام مشکلات و سختی ها خنده رو باشید.
5. به یاد داشته باشید که نام هر فردی زیباترین و مهمترین کلمه است.
6. شنونده خوبی باشید. دیگران را تشویق کنید در مورد خود صحبت کنند.
7. به "نظر" دیگران احترام بگذارید. هرگز نگویید " شما اشتباه می کنید"
8. اگر اشتباه کردید، سریع و صادقانه آن را بپذیرید.
9. دوستانه و مهربانانه صحبت کنید.
10. طوری صحبت کنید که طرف مقابل همیشه در پاسخ تان "بله" بگوید.
11. اجازه دهید طرف مقابل بیشتر صحبت کند.
12. اجازه دهید طرف مقابل احساس کند از شما برتر است.
13. صادقانه همه چیز را از نگاه طرف مقابل ببینید.
14. با عقاید و آرزوهای مثبت و سازنده دیگران همراه شوید.
15. عقایدتان را هرگز به دیگران تحمیل نکنید.
16. خود را با علائم غیرکلامی طرف مقابل هماهنگ کنید.
17. صادقانه از دیگران تعریف کنید.
18. اشتباهات دیگران را غیر مستقیم تذکر دهید.
19. قبل از انتقاد از دیگران در مورد اشتباهات خودتان صحبت کنید.
20. به جای دستور صریح، سؤال کنید.
21. در دیگران احساس امنیت ایجاد کنید.
22. هر پیشرفت جزیی و هر نکته مثبتی را تحسین کنید.
23. مشوق باشید و بکوشید اشتباه دیگران را آسان و قابل اصلاح نشان دهید.
24. بگذارید افراد از انجام پیشنهادات شما خوشحال شوند.
25. اگر برای کسی کار مثبتی انجام می دهید، انتظار جبران نداشته باشید

 توانش های گوش دادن را می توان به صورت زیر طرح ریزی کرد:

الف –مهارت های اساسی گوش دادن

1-شناختن واژه ها و گروه هایی که مورد استفاده گوینده قرار می گیرد.

2-نشان دادن این که چرا مقصود گوینده را می توان فهمید یا نه.

ب – فهمیدن انچه می شنوید

1-فهمیدن واژه های گفتار و نظرات

2-تشخیص دادن و فهمیدن نظرات اصلی

3-کنار هم قرار دادن جزییات فهم با نظرات اصلی

4-فهمیدن توصیف های مربوط به وقایع و اتفاقات (پیروی کردن از راهنمایی های شفاهی )

5-فهمیدن مقصود گوینده

ج –به کاربردن آنچه می شنوید

1-فهمیدن و پاسخ گفتن به واژه های کهنه نشده در مواقع اضطراری

2-خلاصه کردن اطلاعات و بیرون کشیدن نتایج

3-شناختن واژه ها و عباراتی که به منظور متقاعد ساختن و وادار کردن به کار می روند(تبلیغات )

4-پیروی کردن از راهنمایی های صحیح و روشن .